利用規約
【施設の使用について】
施術スペースを含め当店の建物構成の中に入るスペースにおいては、お客様全員に気持ちよくご使用いただきますために、節度を守ったご使用をお願いいたします。 また備え付け備品のご使用に関しても、後のお客様のことを考慮していただき、節度あるご使用をお願いいたします。また、別途建物利用の注意点を定めておりますので、遵守いただきますようお願いいたします。
【当店へご予約】
- 当店へご予約いただきます場合は、以下の方法でお願いいたします。
電話でのご予約 電話番号 080- 4764-5060
予約の際に、お名前、ご住所、連絡先、ご希望の日時及びメニューをお聞かせ願います。 - ご予約の変更は、ご予約日の２日前までに電話にてご連絡ください。その際ご希望日時を再度伺いますが、予約の状況によりご希望にそえない場合もございますのでご了承下さい。
- ご予約のキャンセルの場合は、ご予約日の２日前までにお電話にて必ずご連絡いただきますようお願いいたします。
ご希望日時までにご連絡がない場合は、無断キャンセルの対応とさせていただきます。 - 中学生以下のお子様に関しては、爪の成長期でございますので、人口爪の施術はお断りしておりますので、人口爪（ジェル、アクリル）に関する施術の予約をすることは出来ません。 カラーリング、ケア等の場合は、お問い合わせください。
- 担当者の都合により折り返しお電話させていただく場合がございます。留守番電話になった際にはお名前、ご連絡先を録音していただけましたら、当日又は後日当店よりご連絡させていただきます。
何もメッセージをいただけないない場合は、当店より連絡することが出来ませんので、ご了承の程宜しくお願いいたします。 - ご予約の確認といたしまして、担当者より予約時に頂戴いたしました連絡先にご連絡させていただく場合がございますのでご了承下さい。
- 当店では予約時において施術者の指名をしていただくことが出来ます。指名いただいた施術者は非常に嬉しく、そして誇りに思います。逆に指名の変更も承りますので、ご遠慮なくお伝え下さい。
- 当店は完全予約制となっております。予約なくご来店いただいた場合は、状況等からお断りする場合がございます。
- 次回予約、更にその次の予約など２日以上のご予約をいただく場合は、いかなる場合も予約変更及びキャンセルは受け付けておりません。予約変更が２度以上発生した場合は、今後のご予約を１日のみとさせていただき、なお続く場合は当日ご予約のみ受け付けとさせていただきます。
【ご予約を拒否要件】
以下の場合、今後のご予約をお断りさせていただきます。
- 無断キャンセル、無断遅刻が継続的に行われていると当店が判断した場合
- 当規約に違反する行為が見受けられた場合
- 施術者に対する恫喝等が行われた場合
- 公序良俗に反する行為が行われた場合
- 勧誘行為等他のお客様に迷惑がかかった場合
- 医師から病気、感染症の診断を受け、まだ完治してないことが明白な場合
- 店内で犯罪行為等を行った場合
- その他ご利用履歴等により当店が判断した場合
【当店への入店及び当店内での禁止行為について】
以下の客様の入店を禁止いたします。
- 刺青をされている方、暴力団関係者のご入店は固く禁止しております。
- 飲酒をされている方のご入店は禁止させていただきます。施術の出来る状態であっても、有機溶剤を使用たしますので、状態を悪化させる場合がございますため、入店禁止とさせていただきます。
- ペットを連れての入店は禁止させていただきます。但し身体障がい者補助犬は除きます。
- ネイルサロンでは、溶剤の使用、ダストの飛散がございますので、乳幼児をお連れのお客様、未就学児をお連れのお客様には、入店をお断りさせていただいております。
- お客様以外の同伴者の方の入室は場所等の関係によりお断りさせていただいております。当店内におきまして禁止行為は以下の通りといたします。衛生管理の観点から遵守いただきますよう、お願いいたします。
- 店内での飲食・喫煙
- 店内での勧誘行為、犯罪行為、犯罪に結びつく行為
- 店内のお客様、施術者その他関係者を恫喝し恐怖を与えるような行為
- 店内における公序良俗に反する行為
- 他のお客様、従業員等の身体的、財産的、精神的損害を与えるような行為
- 携帯電話のご使用は他のお客様のご迷惑になりますので、サロン内でのご使用は禁止とさせていただきます。また施術中に携帯電話をご使用になりますと、溶剤等で携帯電話が変色等することがあります。あわせて施術中の携帯電話のご使用も禁止とさせていただきます。
- 店内の撮影、施術時の撮影、その他スタッフ、建物、駐車場、他のお客様のビデオ等撮影については一切お断りいたします。また同伴者による同様の撮影も一切お断りいたします。
- お子様への施術の際、お子様の安全管理は保護者の方にてお願いいたします。
【お客様の携帯品、貴重品について】
お客様の携帯品及び貴重品については、お客様の責任で管理いただきますようお願いいたします。
荷物を置く場所を施術近くに設けておりますが、ご利用の際にも、荷物の取り違え等ご注意下さい。
万が一盗難等の被害がございましても、当店では責任を負いませんのでご注意下さい。
【施術に関しての注意事項】
施術に関しまして以下の点をご注意いただきますようお願いいたします。
- １連絡をいただけないままご予約いただきました時間から１５分経過した時点で無断キャンセルでの対応とさせていただきますのでご注意下さい。
- １の場合、１５分経過後に来られましても、施術することが出来ません。但し、当日の状況及びお客様のご要望により施術を行うことが出来る場合は、施術させていただきます。状況の判断権限は当サロンにございますのでご了承のほど宜しくお願いいたします。
- 施術は必ずご予約いただいた氏名の方にさせていただきます。
- 施術を行う前に施術者より以下の点を必ず確認させていただきます。
①爪に関する病気、感染症の有無
②その他皮膚の病気、感染症の有無
③薬品等のアレルギーの有無
④その他施術をする上で確認すべき病歴等 - ４の状況により施術をお断りする場合がございますので、ご了承のほど宜しくお願いいたします。
- 施術による診断・治療等はできませんので、４ の疑いがあると思われる場合、もしくはケアによってお客様の症状を悪化させてしまう可能性がある場合は、施術中でも中断させていただくことがございます。その場合皮膚科等の医療機関へ行かれることをお勧めしております。又、完治及び医師の承諾が得られるまではネイルサービスを行うことができませんのでご了承下さい。
- 当店のネイルサービスで使用する用品（消毒用エタノール、キューティクルオイル等）は一般に市販されている商品です。妊娠中の方、アレルギー、糖尿病、関節・神経系等の持病をお持ちの方、体調がすぐれない方等の場合、通常の商材を使った技術でも爪及び爪周辺の皮膚、または体調不良などのトラブルを起こす可能性がございます。ご心配な場合は、事前に病院にてご相談の上ご来店下さい。万一、技術後に何らかの症状が発生した場合は、お客様の責任において、医師の診察・治療を受けて下さいますようお願いいたします。
- 人口爪（ジェルネイル、アクリル等）を装着する場合の注意点は以下の通りです。
①人口爪は爪そのものを強くするものではなく、あくまで爪の保護という認識となります。
②人口爪の性質、アフターケアに関しては、施術前にご説明させていただき、
ご理解いただいてからの施術となります。
③人口爪は施術後一定期間後にフィルイン又は付替え等定期的なケアが必要となります。
放置いたしますと爪のカビ、病気の原因となりますのでご注意下さい。
④既に爪の病気、爪のカビ等の症状があらわれている場合は、
皮膚科等専門の病院での診察をお勧めいたします。
また症状の完治及び医師からの承諾を得られない限り施術することができませんので
ご了承下さい。 - ブランドのロゴ、有名キャラクター等のシール、施術によるアート、その他商標権、意匠権、著作権に違反する疑いのある施術は一切お断りしております。また雑誌やホームページ上に掲載されているデザインを同様の施術をする場合、施術者のオリジナリティを付加したデザインをご提案させていただきます。知的財産権の保護の観点よりご了承のほど宜しくお願いいたします。
- ジェルネイルの施術に使用するＵＶライトは、紫外線で硬化させる為、紫外線アレルギーの方は照射にてアレルギー症状を引き起こす可能性がございます。ご心配の場合は事前に医師へご確認いただきますことをおすすめいたします。施術される際は自己責任でされますようお願いいたします。
- ジェルネイルを施術される際には、ジェルの特質上、ＵＶライトを照射いたしますと硬化いたしますがその際硬化熱を発し熱く感じる場合があります。ジェルの厚み等により熱さの感じ方に個人差はご ざいますが、熱く感じる方は、一度ライトの中から手を出して時間を置いてからゆっくりと中に入れて下さい。
- 施術後にお客様のネイルデザインを施術者が撮影させていただく場合がございます。撮影目的を明確に告知した上で、客様にご了承をいただくことを前提として画像の使用をいたします。
- カウンセリングを経て施術を行います関係上、施術中の急なデザイン変更をお受けできない場合がございます。施術者とご相談の上変更が出来ない場合はどうかご了承いただきますようお願いいたします。
- 恫喝等施術者が恐怖に感じる行為をされた場合、また施術者が施術をすることが出来ないと判断した場合は、施術を途中で取りやめることがございます。その状況により警察要請等然るべき対応をさせていただきます。
- 施術したネイルの形状、デザイン等により日常生活に支障がでたり、ケガ等の原因となる場合がございます。施術者がその様な危険性のある施術と判断した場合、事前に説明し、お客様にご了承いただいた上での施術となります。
- 施術及び料金のお支払いの後は、当店における待合スペースの状況、お客様の状況より、速やかにお帰り下さいますようお願いいたします。他のお客様への配慮と、プライバシーの観点より、ご協力いただきますようお願いいたします。
【衛生管理】
当店では厚生労働省より定められました「ネイルサロンにおける衛生管理に関する指針」に基づき、 独自に衛生基準を設けております。当店の衛生基準については別途定めております。
- 当サロンでは毎回、ファイル（ヤスリ）、フットバス及びフィンガーボール、キューティクルプッシャー、キューティクルニッパー等の器具を洗浄、エタノール及び消毒滅菌灯にて消毒しております。また フット用エメリーボード、フット用バッファー、トゥーセパレーターについては使い捨てにしております。
- 施術前に施術者の手をエタノールにて消毒、お客様手、足をエタノール消毒いたします。
- 感染症の予防等のため、エメリーボード（自爪用ファイル）は個別包装されているものを使用いたします。
- 施術において皮膚に接する器具類（ストーンファイル、人口爪用エメリーボード、ウッドスティック）は 施術ごとに、消毒したものを使用いたします。
- 施術に使用する材料は、その成分や使用方法を十分に把握し適正に使用いたします。また薬事法等法令に則ったものを使用しています。
- 施術テーブル、ＵＶライト（内外）は、お客様ごとに洗浄及び消毒を実施いたします。
- 施術に使用するペーパータオルは施術ごとに交換いたします。
- ゴミ袋はお客様ごとに交換し、廃棄物の袋は有害ガスの発生を防ぐため、密封し破棄します。
- 施術者は、清潔感のある化粧、髪型をを保ち、また清潔な外衣を着用することで、お客様へ不快感を与えることのないようにいたします。
- 施術者は所定の場所以外で着替え、喫煙、食事をいたしません。
【施術料金について】
- 施術料金については、カウンセリングにおきまして金額をご提示いたします。またお客様に料金体系をご理解いただけるよう金額の明示を徹底いたします。
- 施術料金は現金のみの取扱となります。
- 料金は施術終了後お支払いいただきます。但し、カラーリング等施術ないようによっては施術前にお支払いをいただく場合がございます。
- お支払いの際、全額お支払いできない状況（金銭の不足や紛失、持参忘れ等）の場合は、別途後払いの対応をさせていただきます。本対応におきましては、当店の取り決めに従い、お支払いの誓約、お支払いの期限、お支払い方法等を記載いただきます。お支払い期限は１週間以内にさせていただきます。
【施術後の対応について】
当店で施術をしていただきますと下記の通り技術保証をいたします。但し、お客様の過失による不具合 デザインの変更は除きます。又、お客様のお取扱い方や環境により、持続性に個人差がございますの で予めご了承下さいませ。
- お客様の生活環境等により施術の持続性に個人差が生じます。施術者が確認させていただき、当店の判断でのみ無料保証をさせていただきます。
- デザイン変更及びオフについては、技術保証の範囲外といたします。
- 技術保証の範囲は以下の通りです。以下の状態が施術後５日以内に発生した場合、１回に限り無料で施術をさせていただきます。なお、技術保証を１度行った施術は、２度目からは有料となりますので予めご了承下さい。
①人口爪（ジェル、アクリル）自体が取れた場合で、何も衝撃を与えていない場合で取れた場合。
②何も衝撃を与えていない状態で人口爪が割れた、ひびが入った場合。
※この場合は爪の表面から根元のベースまで割れている、
又はひびが入っている状態となりますので確認させていただきます。
③装飾品（ストーン等爪から浮いているもの）が取れた場合。
※責任者がお客様のお爪の状況を確認させていただきます。 - 無料お直しのご連絡をいただいてから（当日含む）、３日以内に必ずご来店下さい。なお、３日を超える場合につきましては無料お直しの適用外になります。
- 技術保証のご予約を無断でキャンセルされた場合は、次回有料での施術となります。
- 技術保証による施術を行う施術者の予約状況により、ご希望の日時に予約をおとりすることができない場合がございます。その際には日時の調整をさせていただきます。
- 明らかにお客様の過失と認められる場合は有料施術となります。
- オフはお客様ご自身で決して行わないでください。オフには専門的な知識が必要となります。またオフに必要な溶剤の販売等は行いません。ネイルサロン、施術者からお客様へ販売の誘引することは一切ございません。
- お客様が故意に人口爪やマニキュアを剥がしたりオフされた場合は技術保証の対象とはなりません。
- お客様の生活習慣や爪の状態によって各種施術のもちは異なってまいりますので、予めご了承下さい。
- 無料お直しの場合、前回に施術を行った同様のデザインとなります。デザインを変更する場合は通常の施術料金（有料）となります。
- 無料お直し適用後も、（剥がれる、取れる）といった場合には、当店取扱いのジェル、アクリル等が全くあわない可能性が高いと判断し、今後の当店での施術に関しましては適合しない可能性が非常に高くなります。お客様のお爪の健康維持、保護の観点から考えましても今後の当店のご利用に関しては、現状取扱いの用品以外に取り揃えがありませんので、他のネイルサロン様のご利用を推奨する場合がございます。
- いかなる場合でも施術料金の返金等に関しては一切受け付けておりません。また往復交通費等の請求に関しましても受け付けておりません。
- 施術日から５日を経過してご連絡をいただいた場合、いかなる場合も無料お直しの適用外となります。
- 連絡はお電話にてお願いいたします。
- ご連絡いただいた際に、お爪の状況についてお伺いいたします。しかしながら、ご来店いただき施術者・スタッフが実際にお爪の状態を見てから、最終的に技術保証の適用、不適用を判断させていただきます。お電話にて無料お直しか有料かの判断はできかねますので、その点ご了承下さい。
- 必ず事前にご連絡及びご予約をいただいてからご来店下さい。
※ご連絡なく突然ご来店いただいた場合、対応が出来ませんので、ご注意下さい。
※お直しに入らせていただくスタッフに限りがございますので
こちらからお日にちを指定させていただく場合がございます。予めご了承下さいませ。 - 当店で施術をされたお客様は対象です。他店舗で施術をされた方は、施術をされた店舗にお問い合わせ下さい。
【割引サービス等について】
当店では様々な割引サービスを行っております。ホームページ等で告知いたしておりますが、事前に 告知なく内容の変更、サービスの終了、その他割引サービスの適用ができなくなる場合がございます ので、ご了承のほど宜しくお願いいたします。
【個人情報保護について】
当店ではカウンセリングによりお客様に安全で信用される施術を心がけております。そのためお客様 より個人情報をお預かりすることとなります。個人情報の取扱いについては当店の定める個人情報の 取扱を遵守いたします。個人情報の取扱いには万全の安全対策及び教育を行います。
【免責事項】
以下の場合においてお客様がいかなる直接的間接的損害を被っても、当店では一切責任を負いません。
- 施術後の爪及び人口爪で自らの怪我又は人に怪我を負わせた場合
- 施術後の爪及び人口爪で自らの所持品又は他人の所持品に傷を負わせた場合
- 施術後、施術者の注意喚起を無視したことにより自らの身体、所持品等又は他人の身体、所持品等を汚した場合
- １～３の場合で施術した爪及び人口爪のデザイン等が崩れた場合
- 当店で行った施術に起因して生活環境の変化等の損害等を被った場合
- 当規約に則った当店の判断により損害を被った場合
- 当規約により当店で施術できなかったことについて損害等を被った場合
- 当店からのご連絡にてお客様の都合で連絡がつかなかったことにより損害を被った場合
- 当店からのご連絡等によりお客様が被害を被った場合
- 当店のホームページ等の情報の不正確さ、誤植等により損害を被った場合
- 当店のホームページにリンクされているホームページの情報、内容等は当店が何ら保証するものではありませんので、リンクされているページにより損害を被った場合
- 有事に際して、当店の指示に従わず単独行動をとった場合、また適切な指示を出したにも関わらず予想外の事態となった場合
- お客様の不注意と思われる店内・敷地内及び駐車場での怪我等に関しましては、当店では責任を負いません。
- その他当店に直接的間接的責任がないと思われる事態によりお客様が被害を被った場合
【不可抗力】
天災、洪水、津波、稲妻、台風、嵐、地震、疫病その他伝染病、戦争、戦争の脅威、戦争状態、テロ 反乱、革命、火災、爆発、エネルギー供給又は原材料の不足、その他法令による行政指導や規制、 その他法制による規制等、当店の合理的支配が及ばない状況で直接又は間接的に生じた本規約上の 義務の不履行、履行延滞について、当店はお客様その他の第三者に一切の責任を負いません。
【従業員教育について】
以下の項目について従業員教育を行っております
- 衛生管理に関する指導、監督
- 個人情報の取扱いについての指導、監督
- 技術指導及び接客に対する指導
- 有事においての行動基準
- お客様からの苦情処理
- その他当店で必要とした教育
【施設内の環境について】
- 当店では施設内の環境について、衛生基準で定めた照明、換気方法、換気口の確保を実施して おります。
- お客様が怪我をしやすい場所には、当店において保護材等を取付けております。
- ネイルサービスに使用する溶剤等で、危険物に分類されるもの、薬品類は別途衛生基準に則り保管しております。
- ニッパー、プッシャー等鋭利な道具については、お客様に怪我等をさせないよう場所を定め設置いたします。
【法令遵守について】
当店では、「ネイルサロンにおける衛生管理に関する指針」 「個人情報保護法」をはじめ、すべての 法律、政令、条例、規則、命令、その他公的機関による要求事項を遵守し、安全で快適なネイルサロン であると同時に、お客様から信頼を得られるネイルサロンを目指します。
【損害賠償について】
当店をご利用いただくにあたり、次に掲げる行為を禁止するとともに、違反した場合は当店により必要な 措置を取ることが出来ることとします。
- 本規約で禁止事項として揚げている行為
- 当店又はお客様の名誉・信用を毀損又は不当に差別、誹謗中傷する行為
- 当店又はお客様等の財産を侵害する行為、又は、侵害のおそれがある行為
- 当店又はお客様に経済的損害を与える行為
- 当店又はお客様に対する脅迫的な行為
- 当店において施術の中断を余儀なくさせたり、予約等を妨害する行為
- 当店の建物、備品等をお客様の故意または過失により破損、滅失させた場合
- 上記の他、当店が不適切と判断する行為
【有事に関する事項（危機管理】
当店をご利用いただいている際に発生した有事については、必ず従業員の指示に従って下さい。 有事の種類によりましては、単独行動で更なる危険にさらされる場合がございますのでご注意下さい。
【著作権について】
当店内の施術見本デザイン、当店で施術をしたデザイン及び当店のホームページ、ブログ等に 掲載している施術写真の著作権は当店にございます。 無断で使用、転用等は禁止いたします。但し、事前に当店の承諾を得たものについてはこの限り ではありません。
【その他注意事項】
- 本規約において当店に対し出入り禁止、途中退場を求められ、また症状等により施術が出来ない状況となった場合でも、往復の交通機関等必要経費はお出しできません。
- 施術目安時間はあくまでも目安であり、状況に応じて時間が前後することがあります。
- 中学生以下の方で施術をされる場合は、必ず親権者の同意を必要といたします。同意については同意書もしくは親権者同伴でお越しいただきますようお願いいたします。また学校の規則等を遵守いただきますようお願いいたします。
- お客様同士のトラブルについては、当店では一切関与いたしません。
- お客様の忘れ物または店内での拾得物については、最寄警察との相談の上処分を決定するものとします。
- 施術後に何らかの症状が見られる場合は、お客様の責任で病院での診察をお願いいたします。
- ご予約いただいた方以外の方の入店は基本的に禁止しておりますが、やむを得ない事情のある場合は、予め当店へ申し出てください。
- その他本規約に定めのない事項は、当事者及び当店で協議して決定するものとします。
【合意管轄】
本規約におけるお客様と当店間のそしょうについては姫路地方裁判所を第一審裁判所とします。
【建物使用上の注意】
当サロンの建物について、以下の点に注意してください。安全で快適なサロンを目指しご協力のほど 宜しくお願いいたします。
- （建物の範囲）
建物とは、ネイルサロンに使用する一切の建物をいいます。 - （注意事項）
・ 建物、及び敷地内はすべて禁煙となっています。また火気厳禁の徹底をお願いいたします。 ・ 建物内の備品はすべてネイルケアサロンＲｏｗに帰属いたしております。備品、使用器具の破損、損失、汚損には十分に注意をして下さい。もし破損等を起こした場合は、使用したものが責任をもって原状に回復させ、損害を賠償しなければならない。 ・ 建物内では土足を禁じます。必ずスリッパを履くようにして下さい。 ・ 建物内での飲食は原則禁止と致します。 ・ 施術以外で発生したゴミはすべてお持ち帰り下さい。 ・ 大声で騒ぐ等他のお客様に迷惑のかかる行為は、発見次第建物より退去願います。 ・ 貴重品等の管理はご自身で十分に行って下さい。 ・ その他当方の過失、瑕疵であるもの以外は、当方は一切の責任をおわないものとします。 ・ 空調等の設定を変更する事は禁止と致します。 ・ トイレは、マナーをよく守り、きれいで清潔な空間を保てるようお願い致します。 ・ 立ち入り禁止等、標識は必ずお守り下さい。 ・ 近隣に迷惑をかけるような行為は禁止いたします。 ・ 室内の撮影、作品類の撮影や持ち帰りは原則禁止いたします。 ・ その他何か気づいた点等がございましたら、スタッフまで連絡をお願いいたします。
- （緊急事態）
・ もし火事や不審者を見つけた場合は速やかに当店に連絡をして下さい。 ・ 火事の発生に関して、非常口よりスタッフの誘導のもと、退室して下さい。 ・ 病気や怪我をした時には、必ずスタッフに声をかけて下さい。 ・ 地震の際は、慌てず、速やかにスタッフが誘導いたします。
【駐車場使用上の注意】
車で来店される方について、以下の注意事項の遵守をお願いいたします。
（注意事項）
| ・ | 車で来店される方は、指定駐車場以外の場所に駐車することを禁じます。 |
| ・ | 駐車場での盗難や車の事故、損傷は一切の責任を負いかねますので、十分に注意をして下さい。 |
| ・ | 当サロンのお客様以外の駐車は固く禁じます。発見した場合は警察に連絡を致します。 |
| ・ | 駐車場には危険物を持ち込まないで下さい。車内にも危険物を持ち込まないで下さい。 |
| ・ | 故意、又は過失によって建物や車に損害を与えた場合、補修の費用を全額負担願いますので、駐車 の際にはくれぐれも気を付けて下さい。 |
| ・ | ゴミ等廃棄物を駐車場に放置することは厳禁です。 |
| ・ | この他、当サロン及び近隣への迷惑行為となる行動は厳禁です。 |
| ・ | マナーを守り、気持ちよく駐車場を使用できますように、ご協力をお願いいたします。 |
本規約は2016年 5月 1日より効力を発します。
制定 2016年
ネイルケアサロン詳細
店舗名 ネイルケアサロンＲｏｗ
住所 宍粟市山崎町川戸584-1
電話番号 080- 4764-5060
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